Somos una empresa de gestión de viviendas, ya sean para vacaciones o para estancias temporales. Los propietarios nos confían este bien tan preciado, y nosotros lo gestionamos en su nombre. Nos ocupamos de todo, desde el precio y la disponibilidad, hasta el cuidado de la vivienda, los huéspedes, los propietarios y los vecinos. Nuestro objetivo es brindar un servicio único a todas las personas con las que entramos en contacto, entendiendo sus necesidades y deseos y luego tratando de superarlos.

En primer lugar, porque siempre adaptamos nuestros servicios a tus necesidades. Te preguntaremos por qué visitas el destino seleccionado, para que podamos personalizar tu experiencia. Además, si necesitas ayuda sólo tienes que llamarnos o enviarnos un mensaje, y te daremos respuesta al momento, en el idioma que prefieras, ya que nuestro equipo está preparado para eso. Y por último, nuestras propiedades son excelentes, te sentirás como en casa.

Lo primero que debes hacer es consultar la disponibilidad de nuestras propiedades para las fechas que estás buscando. Luego, aplica filtros relevantes según tus necesidades: número de dormitorios, baños, etc. Por último, elige el apartamento que más te guste.
Cuando finalices ese proceso, todo lo que tienes que hacer es relajarte mientras nuestro equipo verifica los detalles de tu reserva, para luego autorizarla; esto puede demorar hasta un día. A continuación, recibirás una confirmación de la reserva por correo electrónico.

La dirección aproximada del apartamento se encuentra debajo de la pestaña de ubicación, cuando realizas la reserva. Una vez que nuestro equipo haya autorizado la reserva (esto puede demorar hasta un día), recibirás la dirección en tu correo electrónico de confirmación.
Este correo electrónico tendrá un enlace que te dirigirá al sitio web de 'tu viaje'; para proporcionar más información sobre tu estancia.

¡Sí, todos los apartamentos que gestionamos tienen Wi-fi, ropa de cama y toallas, para que no tengas que preocuparte por nada!

Aceptamos a todos, pero para algunos apartamentos, los grupos de menores de 25 años deben tener a alguien mayor de 30 años viajando con ellos para que podamos confirmar la reserva.
Tampoco permitimos fumar ni hacer ruido después de las 21:00 hs, ya que todas nuestras propiedades están ubicadas en edificios residenciales.
Otras normas están supeditadas a cada finca a nivel particular.

No, las fiestas/eventos están terminantemente prohibidos en los apartamentos. Esto incluye despedidas de soltero/a.

No, no se permiten mascotas a las viviendas que gestionamos.

Sí, se pueden proporcionar cunas a todos y cada uno de nuestros apartamentos. Es importante avisar a un miembro del personal una vez que haya reservado, para que la cuna esté preparada para su llegada. Se proporcionan de forma gratuita.

Sí, el servicio de limpieza está incluido en el precio, por lo que el apartamento estará impecable antes de entrar y al terminar tu estancia.
Si deseas un juego adicional de toallas y ropa de cama, puedes comprarlos en la sección "extras" una vez que hayas reservado.

Sí, en la descripción de cada propiedad hay información sobre cómo llegar en transporte público. También proporcionamos un servicio de taxi, ya que probablemente sea la forma más fácil de llegar a la propiedad. Escribe a nuestro servicio de atención al huésped para conocer más detalles del servicio de taxi.

Sí, se requiere un depósito para algunas viviendas. Esto se te comunicará claramente antes de registrarte en la propiedad.
No verás el depósito retirado de tu cuenta, solo estará 'bloqueado', lo que se liberará después de 7 días.

Tienes que pagar un anticipo (20% del total) para garantizar la reserva.

Aceptamos tarjetas de débito y crédito Mastercard y Visa. No aceptamos tarjetas American Express.

No. El precio final incluye IVA, pero no incluye todos los impuestos.
El impuesto municipal es un requisito legal que deben pagar todos los turistas cuando visitan un destino. El precio varía según cuál sea el destino, pero a nivel general, ronda los 2€ por persona.

Tenemos dos opciones para que accedas a las llaves de la propiedad: una es a través de nuestros agentes, otra es mediante un check-in automático.
- Agente: uno de nuestros amables agentes de check-in te recibirá en el punto de encuentro acordado y a la hora que te resulte más conveniente. Luego, te acompañará hasta el apartamento y te mostrará los alrededores. A continuación, te entregará 2 juegos de llaves para la vivienda.
- Automático: sí tu propiedad tiene check-in automático, se te enviará un enlace para abrir la puerta principal del edificio y también la puerta del apartamento. Esto funcionará desde las 15:00 h. del día del check-in hasta las 11:00 h. del día del check-out. Una vez que ingreses al apartamento, habrá 2 juegos de llaves en la mesa del comedor para usar durante tu estancia.

En caso de llegar tarde a tu destino, ponte en contacto con nosotros tan pronto como sepas lo de la demora. Nuestros agentes de check-in pueden esperar un máximo de 15 minutos, ya que tienen que llegar a otros huéspedes. En todos los casos, por favor, avísanos cuando estés a una hora de la propiedad.
Si tu apartamento tiene check-in automático, no habrá ningún problema, ya que tu enlace funcionará desde las 15:00 h. del día del check-in hasta las 11:00 h. del día del check-out.
Ten en cuenta que hay un cargo para los check-in tardíos. Si llegas después de las 21:00 horas, la tarifa es de 20€. Y después de las 24:00 horas, la tarifa es de 50€. Esto no se aplicará si has reservado una vivienda con check-in automático.

En caso de llegar antes a tu destino, podemos proporcionarte ubicaciones de diferentes sitios para guardar tu equipaje, ya que el apartamento no estará disponible. Y luego, a la hora correcta, ya podrás hacer tu check-in.
Los sitios para guardar equipaje también estarán disponible para el día de salida.

Disponemos de numerosas formas de contactar con nosotros:
Oficina: +34 932 750 423
Whatsapp: +34 727 752 768
Correo electrónico: info@stay-u-nique.com
¡No dudes en contactarnos si necesitas ayuda!

Nuestra política de cancelación funciona de la siguiente manera: se te cobrará el 50% del precio total si cancelas después de la reserva; y se te cobrará el precio total de la reserva si cancelas dentro de los 14 días antes de la llegada. Sin embargo, esto varía según cada plataforma de reserva así que, por favor, verifica de antemano.

Existen numerosas razones por las que debería elegir Stay Unique sobre otras compañías, pero aquí hay algunas:
- Vecinos felices: siempre nos presentamos ante los vecinos cada vivienda, escuchamos sus solicitudes y nos convertimos en su principal contacto.
- Gestión de ingresos: realizamos una gestión dinámica de precios, lo que garantiza la mejor relación ocupación - precio. Gracias a esto, nuestros propietarios obtienen la máxima rentabilidad.
- Huéspedes felices: nuestra puntuación en los motores de reserva, específicamente en Airbnb, es de 4,5/5 estrellas. La gran experiencia que viven nuestros huéspedes y las reseñas obtenidas de su parte, posibilitan un promedio de precios más alto para nuestras viviendas.

Evaluamos a nuestros huéspedes por edad, un punto clave en lo que respecta principalmente a grupos jóvenes. Además, siempre privilegiamos recibir parejas, familias o personas que viajan por trabajo.
Como verificamos manualmente cada reserva, nos aseguramos de que los huéspedes conozcan las reglas de la casa y que en caso necesario, que en el grupo haya, al menos, una persona de más de 30 años.

En todos nuestras viviendas se instalan sonómetros. Estos medidores de ruido envían reporte a la empresa de seguridad, que intervendrá, incluso en medio de la noche, para evitar que los huéspedes ruidosos molesten a los vecinos.

En primer lugar, nos presentamos ante los vecinos, escuchamos sus peticiones y nos convertimos en su principal contacto en relación a la propiedad en cuestión. Luego, podemos ajustar las reglas de la casa, en caso de que sea necesario, para adaptarlas al bienestar de los vecinos y del edificio.

Comenzar a trabajar con nosotros consta solamente de tres sencillos pasos que se realizan tan sólo en una semana.
1. Acordamos los detalles y hacemos un contrato a medida
2. Nos encargamos de la redecoración (si es necesario) y fotografías profesionales del apartamento
3. Publicamos la propiedad en las principales plataformas de reservas y comenzamos a gestionarlo.

¡Todo lo que necesitas es una licencia turística! Cualquier otra cosa, la resolvemos desde Stay Unique, para que te liberes de preocupaciones.

Podemos alquilar tu propiedad para estancias temporales, aquellas que van desde 32 días hasta 11 meses, y son ideales para teletrabajadores o viajes de negocios.

Si realmente te preocupas por tu vivienda y la tratas como tu segundo hogar, ¡entonces es perfecta para Stay Unique! Siempre que la propiedad tenga una buena ubicación y calidad (con licencia turística o no), puedes escribirnos y pedir asesoramiento. Para aquellas zonas que no llegamos a brindar un servicio integral, ofrecemos una gestión online.

Incluiremos tu vivienda en una variedad de plataformas de reserva que incluyen: Airbnb, Booking.com, TripAdvisor, Expedia Collects, HomeAway y también a través de nuestro propio sitio web.

¡Es perfectamente posible! Lo ideal es informarnos lo antes posible, para cerrar las fechas en el calendario, e impedir que los huéspedes reserven en este período de tiempo.

¡Puede dejar cualquier pertenencia que crea que ayudará a arreglar su apartamento y hacerlo aún mejor!

Los huéspedes pueden reservar su vivienda a través de varias plataformas, como Airbnb, Booking.com, TripAdvisor, Expedia Collects, HomeAway y también a través de nuestro propio sitio web.

Sí, añadimos el precio de la limpieza al precio final.

Contamos con personal 24/7 y trabajamos con una empresa de mantenimiento disponible los 7 días de la semana. Los huéspedes podrán ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro número de emergencia.

Sí, desde el momento en que nos entregues las llaves de tu propiedad, no tendrás que preocuparte, ¡nosotros nos encargamos de todo por ti!

Sí, el apartamento debe cumplir con el estándar de calidad de Stay Unique, para garantizar que el apartamento brindará a los huéspedes una gran experiencia, recibirá excelentes críticas y maximizará los ingresos generados. Si no está a la altura de nuestros estándares, podemos ofrecer un servicio de redecoración según el contrato que se haya firmado.

¡Sí, eso es absolutamente posible!

¡Si, es necesario! Si no está instalado y necesitas ayuda con ello, estaremos encantados de encargarnos de esta tarea.

Nuestro objetivo es apuntar a más viajeros de negocios y familias, y esto se hace cumplir al tener una política restrictiva para grupos jóvenes, así como para fiestas y despedidas de soltero. Esto minimizará el riesgo de daños a su propiedad.

Sí, ofrecemos un seguro de responsabilidad civil y podemos recomendarle el mejor seguro para su vivienda.

No, no tendrás que pagar una tarifa para comenzar, a menos que desees redecorar tu vivienda. Solo pagas cuando tu apartamento recibe reservas.

Hemos creado una interfaz que brinda acceso completo a toda la información de la propiedad. Tendrás acceso completo a un tablero personalizable que incluye un calendario, el alquiler mensual actual, información sobre los invitados, revisión en vivo, etc.

Tenemos un modelo de precios dinámico basado en los precios de la competencia y las tasas de ocupación de la zona en la que se encuentra tu apartamento. Los precios se actualizan diariamente para que podamos gestionarlos garantizando la máxima ocupación, y también para aumentar la duración de la estancia en tu apartamento.

¡Por supuesto! Estaremos encantados de escuchar cualquier sugerencia que tengas.